Обмен и возврат

Согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, укоторого этот товар был приобретен. Основания такого обмена четко определены п. 1 комментируемой статьи: товар неподошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вместе с тем ст. 25 Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом, а именно постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельныхвидов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые нераспространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему напериод ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичныйтовар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом посвоему усмотрению:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметысанитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты,приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые,предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики,шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные исинтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей —ленты, тесьма,кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные иотделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другиетовары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые,изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерныхматериалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежностистоловые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения итранспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценныхметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненныедрагоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильныесредства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иныеплавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельногооружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные натехнических носителях информации).

В соответствии со ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению,если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, ярлыки и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Как уже было сказано ранее, отсутствие товарного или кассового чека не может являться основанием к отказу в обмене товара. В соответствии с п. 1 ст. 502 ГК РФ и п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей приотсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежнуюсумму. Так же предусмотрено соглашение сторон об обмене товара в будущем, когда поступит впродажу аналогичный товар, при этом главное условие данного соглашения —незамедлительное сообщение продавца о поступлении аналогичного товара в продажу. Представляется разумным заключение такого соглашения в письменной форме.Необходимо заметить, что требование об обмене товара надлежащего качества должнобыть предъявлено в письменной форме.